מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 17.9.2026
המסמך מסביר איזה מידע נאסף כשגולשים באתר OPEN HEB או פונים אלינו, למה הוא משמש, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלכם. הוא נכתב לפי מה שהאתר עושה בפועל.
1. מי אחראי על המידע
האתר והשירותים מופעלים על ידי OPEN HEB, עוסק מורשה ("אנחנו"). אנחנו בעלי השליטה במידע שנאסף כמתואר כאן. פרטי העסק המלאים, לרבות מספר העוסק והמען, נמסרים לכם בכתב לפני ביצוע העסקה ומופיעים במסמך החשבונאי.
- וואטסאפ: 055-4655706
- דוא"ל: openheb@gmail.com
2. בקצרה
- באתר אין טפסים ואין הרשמה.
- האתר לא משתמש בכלי סטטיסטיקה או אנליטיקס (כמו Google Analytics), בפיקסלים של פרסום (כמו Meta Pixel או TikTok Pixel), בצ'אט מוטמע, בסרטונים מוטמעים או במפות.
- האתר לא מציב Cookies. הוא שומר בדפדפן שלכם רק העדפות שבחרתם, כמו שפה ומצב תצוגה. הפירוט במדיניות ה-Cookies.
- הגופנים, הקוד והתמונות של האתר נטענים מהאתר עצמו ולא משרתים של צד שלישי.
- מידע אישי מגיע אלינו רק כשאתם בוחרים לפנות אלינו (בוואטסאפ או בדוא"ל) או לרכוש.
- בפוטר יש קישורים לעמודים שלנו באינסטגרם, ביוטיוב ובטיקטוק. אלה קישורים רגילים: שום רכיב של הרשתות האלה לא נטען באתר, והמעבר אליהן כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהן.
3. מידע טכני בזמן הגלישה
האתר מאוחסן אצל ספק אחסון ותשתית אינטרנט, שמגיש את עמודי האתר לגולשים ומגן עליו מפני תקיפות. כמו בכל אתר אינטרנט, לשם כך התשתית של ספק האחסון מעבדת נתונים טכניים שהדפדפן שולח: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, העמוד המבוקש ומועד הבקשה. ספק האחסון עשוי גם לבקש מהדפדפן לדווח לו על תקלות בחיבור לאתר, לצורך תפעול הרשת שלו.
אנחנו לא משתמשים בנתונים האלה כדי לזהות מבקרים, לבנות עליהם פרופיל או לשווק להם. ספק האחסון מעבד אותם לפי מדיניות הפרטיות שלו, והעיבוד עשוי להתבצע גם בשרתים מחוץ לישראל.
4. פנייה אלינו בוואטסאפ
הכפתורים באתר הם קישורים ל-WhatsApp. שום רכיב של WhatsApp לא נטען באתר לפני שלוחצים. הלחיצה פותחת את WhatsApp עם הודעה מוכנה, שאפשר לערוך, למחוק או לא לשלוח בכלל.
אם תשלחו הודעה, יגיעו אלינו מספר הטלפון שלכם, השם ותמונת הפרופיל כפי שהגדרתם אותם ב-WhatsApp, תוכן ההודעות ופרטי הציוד שתבחרו לשתף.
WhatsApp הוא שירות של חברה מקבוצת Meta, שמעבדת את ההתכתבות לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלה. אין לנו שליטה על העיבוד שהיא מבצעת.
5. מידע ברכישה ובשימוש בתוכנה
כדי למכור לכם את המוצר, לספק את התוכנה וללוות אתכם בהתקנה, אנחנו משתמשים גם בפרטים האלה:
- הפרטים הדרושים לביצוע העסקה ולהפקת חשבונית או קבלה כנדרש בדין, כמו שם ופרטי התקשרות.
- פרטי הציוד והתוכנות שעליהם תותקן התוכנה, כדי לבדוק התאמה ולהגביל את הרישיון לסט־אפ אחד.
- פרטי תשלום: אופן התשלום מסוכם איתכם בוואטסאפ לפני מסירת התוכנה. כשהתשלום עובר דרך ספק תשלומים, הספק מעבד את פרטי התשלום לפי התנאים שלו.
- מידע שהתוכנה עצמה אוספת או שולחת: התוכנה כוללת מנגנון רישיון. בזמן ההתקנה היא מתחברת לאינטרנט ומאמתת מול השרת שלנו שהרישיון תקף לסט־אפ שלכם.
6. למה אנחנו משתמשים במידע
- מענה לפנייה ובדיקת התאמה לציוד שלכם.
- הצעת מחיר, ביצוע העסקה ומסירת התוכנה.
- ניהול הרישיון לסט־אפ אחד.
- ליווי בוואטסאפ בזמן ההתקנה.
- עמידה בחובות לפי דין, כמו ניהול ספרים, והגנה על זכויותינו אם תתעורר מחלוקת.
לא נשתמש במידע למטרות אחרות בלי ליידע אתכם מראש, ולא נמכור או נשכיר אותו.
7. האם חובה למסור מידע
אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. אם לא תמסרו פרטי התקשרות לא נוכל לענות לכם, ואם לא תמסרו את הפרטים הדרושים לעסקה לא נוכל למכור לכם את המוצר ולספק אותו.
8. למי המידע מועבר
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. המידע מועבר רק:
- לספקי שירות שדרכם אנחנו פועלים, ורק במידה הדרושה לשירות שהם נותנים: WhatsApp (התכתבות), ספק האחסון של האתר, ספק התשלומים אם יש כזה, ומי שמנהל עבורנו את הנהלת החשבונות.
- כשהדין מחייב אותנו, או לפי דרישה של רשות מוסמכת או צו של בית משפט.
- במסגרת הליך משפטי בינינו לבינכם.
חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד גם מחוץ לישראל.
9. הודעות פרסומת
לא נשלח לכם הודעות פרסומת בוואטסאפ, ב-SMS או בדוא"ל בלי הסכמה מפורשת מראש, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. הודעות שנוגעות לפנייה שלכם, לעסקה או להתקנה אינן הודעות פרסומת. אם הסכמתם לקבל הודעות פרסומת, אפשר לבקש הסרה בכל עת, למשל בהודעה עם המילה "הסרה".
10. כמה זמן המידע נשמר
המידע נשמר כל עוד הוא דרוש למטרות שתוארו למעלה, למשל כל עוד הרישיון בתוקף, ולמשך התקופות שהדין מחייב לשמור מסמכים (כמו מסמכים חשבונאיים). אחר כך הוא נמחק.
11. אבטחת מידע
האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS) ואינו אוסף מידע אישי דרך טפסים. על מידע שמגיע אלינו אנחנו מגינים באמצעים סבירים מפני גישה או שימוש שאינם מורשים. עם זאת, אין שיטת אבטחה שמבטיחה הגנה מוחלטת.
12. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם זכאים לעיין במידע עליכם שמוחזק אצלנו, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר לבקש זאת בוואטסאפ או בדוא"ל, לפי הפרטים בסעיף 1, ונטפל בבקשה בהתאם לדין.
אם אתם סבורים שהפרטיות שלכם נפגעה, אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
13. רכישה על ידי קטינים
רכישה על ידי מי שטרם מלאו לו 18 צריכה להיעשות בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
14. שינויים במדיניות
אם נשנה את האופן שבו אנחנו אוספים מידע או משתמשים בו, למשל אם נוסיף כלי סטטיסטיקה, נעדכן את המסמך ואת תאריך העדכון לפני שהשינוי ייכנס לתוקף, ובמקרה הצורך נבקש את הסכמתכם.